日本インヴェスティゲーション個人のお客様

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よくある質問

Q1.秘密やプライバシーは守られるのでしょうか。

ご安心ください。当社は個人情報保護法に対応して探偵・興信所業界では
日本初となる情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)の国際認証規格である
ISO27001を2008年6月に取得しています。
会社内外を問わず、厳格なルールを周知徹底し個人情報を漏えいさせない体制を
構築しています。
また、当社HPはSSLを導入して通信データを暗号化していますので、
お問い合わせ内容が漏れることはありません。

 

Q2.相談・見積りは無料ですか。

はい、無料です。
当社は、調査業務に着手しない限り料金は発生いたしません。

 

Q3.契約書はあるのでしょうか

はい、あります。
探偵業法に基づきお客様からは調査の結果を犯罪行為、違法な差別的取扱い
その他の違法な行為のために用いない旨の書面の交付を受けた後、
重要事項についての書面を交付し、説明をいたします。
その後契約を締結し、契約書面を交付し、調査業務を開始いたします。

 

Q4.契約は事務所でおこなうのでしょうか。

ご相談は、電話やメールで可能ですが、ご契約は探偵業法に基づく契約書類の
手続きが必須のために事務所内にて対面契約をお願いしています。

 

Q5.基本料金の他に、成功報酬はありますか。

調査内容により、発生することがありますが、基本的にありません。
例えば、行動調査は成功・不成功により料金は変りません。
成功報酬が発生するような調査については、前もって見積書を提出いたします。
また、追加調査が発生する場合には都度見積書を提出し、合意が
得られてから追加調査を行います。

 

Q6.調査料金は、いつ支払えばいいですか。

調査の種類により、お支払い方法が異なる場合があります。
全額前納と一部前受け金をいただき、調査終了後に残金をお支払いいただく、
2通りの方法があります。
なお、お支払いは現金と銀行振り込みとなります。
クレジットカードには対応していません。

 

Q7.実費とは、どのようなものでしょうか。

調査に要した調査料金以外の経費で、交通費、ガソリン代、通信費、宿泊費、
各種謄本取得費用、事務費、VTR・写真費用等になります。

 

Q8.キャンセルは、どのようになっているのでしょうか。
   またキャンセル料金はどのようになっているのでしょうか。

キャンセルは、お客様から指示があれば、中止いたします。
調査未着手であれば、キャンセル料金等は発生いたしません。
調査着手後であれば、それまでの経過報告書を提出、かかった経費と
中途調査料金を請求いたします。

 

Q9.どのような種類の調査でも、受けてもらえるのでしょうか。

法律に触れる調査は、一切お受けできません。
調査の可否については、詳しく依頼内容をお伺いしてから、お答えいたしますので、
遠慮なくご相談ください。

 

Q10.調査結果はどのような報告になりますか?

調査内容により経過報告をおこなう場合もあります。
調査結果は、調査終了後より10日間以内に報告書としてまとめてお渡しします。